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Política de privacidad

En vigor desde el 26 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Esta política explica cómo ShuttleHero («nosotros») recoge y utiliza datos personales cuando usas shuttlehero.eu o reservas un traslado privado. El responsable del tratamiento es ShuttleHero, Gdynia, Polonia (NIP 9581524091, REGON 220704311).

2. Qué datos recogemos

  • Datos de contacto — nombre, e-mail, teléfono
  • Datos de la reserva — lugar de recogida y destino, fecha y hora, número de vuelo, número de pasajeros, sillas infantiles, equipaje y tus notas
  • Pago — los pagos con tarjeta los procesa Stripe; no recibimos el número completo de tu tarjeta
  • Datos técnicos al navegar — dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas e interacciones (cookies y herramientas similares, ver apartado 7)

3. Finalidades y base legal

  • Gestionar tu reserva y prestar el traslado — ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)
  • Contactarte sobre tu reserva — ejecución de un contrato (art. 6.1.b)
  • Medir el tráfico y la publicidad — tu consentimiento y nuestro interés legítimo (art. 6.1.a y 6.1.f)
  • Cumplir obligaciones contables y fiscales — obligación legal (art. 6.1.c)

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos en la medida necesaria para prestar el servicio:

  • El conductor y el transportista que realizan tu trayecto — nombre, teléfono, datos de recogida y número de vuelo
  • Stripe — procesamiento de pagos
  • Nuestro proveedor de alojamiento web y de correo — funcionamiento del sitio y envío de confirmaciones
  • Google (Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager) — medición del tráfico y la publicidad
  • Microsoft Clarity — analítica anónima de sesiones
  • WhatsApp (Meta) — solo si decides contactarnos por ahí

Algunos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo (p. ej. en Estados Unidos). Estas transferencias están protegidas con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la UE.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de la reserva el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales (p. ej. contables), en general hasta 5 años. Los datos analíticos, según la retención estándar de cada herramienta. Las consultas, no más de lo necesario.

6. Tus derechos

Según el RGPD puedes acceder a tus datos y obtener una copia, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte al tratamiento, solicitar la portabilidad y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escribe a office@shuttlehero.pl. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad polaca de control — el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia — o ante la autoridad de tu país.

7. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo. Las usamos, junto con herramientas similares (etiquetas, almacenamiento local), para:

  • Funciones esenciales — necesarias para que funcionen el sitio y el formulario de reserva; siempre activas
  • Analítica — Google Analytics 4 (p. ej. _ga, _ga_*) y Microsoft Clarity (p. ej. _clck, _clsk); solo con tu consentimiento
  • Publicidad — medición de conversiones y remarketing de Google Ads, gestionados con Google Tag Manager; solo con tu consentimiento

Decides en el banner de cookies en tu primera visita. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento borrando las cookies y los datos de este sitio en tu navegador; el banner volverá a aparecer. También puedes desactivar Google Analytics con el complemento de Google para navegadores y gestionar tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Google.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. Los cambios se publican en esta página con una nueva fecha.

9. Contacto

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